CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων, Αρχές και τεχνολογίες

Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν ολοκληρωμένο και κατανοητό οδηγό για ό,τι αφορά τη Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM). Παρουσιάζει με απλά λόγια τους στόχους και τη φιλοσοφία του CRM, ενώ παράλληλα δείχνει τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση μπορεί να προβεί σε μια επιτυχημένη υλοποίησή του. Είναι γραμμένο με απλό και περιεκτικό τρόπο και απευθύνεται τόσο σε υψηλόβαθμα στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να γνωρίσουν το CRM και να μάθουν πώς επηρεάζει τη λειτουργία μιας επιχείρησης, έως τα στελέχη που θα το υλοποιήσουν στην πράξη. Επίσης θα αποτελέσει πολύτιμο εργαλείο για τους σπουδαστές σχολών Διοίκησης Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ. Περιεχόμενα του βιβλίου: Κεφάλαιο 1: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων - CRM Κεφάλαιο 2: Το θεμελιώδες πλαίσιο Κεφάλαιο 3: Τα δομικά στοιχεία του CRM Κεφάλαιο 4: Οι πελατειακές σχέσεις Κεφάλαιο 5: Η εμπειρία του πελάτη Κεφάλαιο 6: Διαχείριση του κύκλου ζωής του πελάτη Κεφάλαιο 7: CRM και τεχνολογία Κεφάλαιο 8: Η διαχείριση της γνώσης Κεφάλαιο 9: Η διαχείριση των επιχειρησιακών διαδικασιών - BPM Κεφάλαιο 10: Οι επιχειρησιακοί κανόνες Κεφάλαιο 11: Οι λειτουργίες του CRM Κεφάλαιο 12: Η αλυσίδα αξίας του CRM Κεφάλαιο 13: Δημιουργία συστήματος CRM Κεφάλαιο 14: Από τη σκοπιά της διοίκησης

20 ,29 €

Σε 2 καταστήματα από 20,29 €

Τελική τιμή βάσει τοποθεσίας

booktown.gr

5.0

CRM - Διαχείριση πελατειακών σχέσεων: Αρχές και τεχνολογίες - 2η έκδοση

Παράδοση έως 30 ημέρες

20,29 €

Μεταφορικά

Αντικαταβολή

Τελική τιμή

στο κατάστημα

Books2u

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων

Άμεσα Διαθέσιμο

22,91 €

Μεταφορικά

Αντικαταβολή

Τελική τιμή

στο κατάστημα

Τοποθεσία & Πληρωμή

Τοποθεσία

Αποθηκευμένες Τοποθεσίες

Τρόπος Πληρωμής

Χαρακτηριστικά

Μορφή: Μαλακό εξώφυλλο
Εκδότης: Κλειδάριθμος
Διαστάσεις: 24x17 cm
Συγγραφέας: Δημήτριος Β. Κοσμάτος
Κωδικός ISBN-13: 9789604614431
Έτος έκδοσης: 2011
Αριθμός σελίδων: 336
eBook: Όχι
Είδος: Διοίκηση - Μάνατζμεντ, Μάρκετινγκ - Διαφήμιση
Γλώσσα: Ελληνικά
Υπότιτλος: Αρχές και τεχνολογίες

Αποποίηση ευθύνης

Οι παραπάνω πληροφορίες ενδέχεται να μην είναι πλήρεις ή απόλυτα ακριβείς. Ελέγξτε πάντα τα χαρακτηριστικά του προϊόντος από τον κατασκευαστή ή τον πωλητή πριν από κάθε αγορά.

Δεν υπάρχουν ακόμα βαθμολογίες για αυτό το προϊόν

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων, Αρχές και τεχνολογίες

Παρόμοια Προϊόντα

Καταστήματα

Φίλτρα

Τρόπος Πληρωμής

Υπηρεσίες

Τοποθεσία & Πληρωμή

Τοποθεσία

Αποθηκευμένες Τοποθεσίες

Τρόπος Πληρωμής

Χαρακτηριστικά

Χαρακτηριστικά

Βαθμολογίες

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων, Αρχές και τεχνολογίες

Παρόμοια Προϊόντα

Καταστήματα

Φίλτρα

Τρόπος Πληρωμής

Υπηρεσίες

Τοποθεσία & Πληρωμή

Τοποθεσία

Αποθηκευμένες Τοποθεσίες

Τρόπος Πληρωμής

Χαρακτηριστικά

Χαρακτηριστικά

Βαθμολογίες

Ιστορικό Τιμής